Gastos de Envío, Garantías y Devoluciones

Condiciones de Envío

• Los costes de envío aparecen detallados a la hora de formalizar el pedido.
• Los pedidos realizados en Todophone.es se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
• Las facturas de compra las puede encontrar en su perfil de usuario junto con el pedido.
• Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
• La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del vendedor.
• Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega.

Plazos y horarios de entregas

• Si realizas tu compra antes de las 19:00h penínsular recibirás en pedido en un plazo máximo de 48 horas.
• Si realizas tu compra después de las 19:00h penínsular, fin de semana o festivo, prepararemos tu pedido en día siguiente laborable, con lo cual lo recibirás en un plazo máximo de 48 horas en la dirección indicada.
• La empresa de transporte entregará el pedido en la fecha y dirección indicada antes de las 19h. Si presentas una disponibilidad determinada, nos la debes de comunicar mediante correo electrónico info@todophone.es indicando tu número de pedido.

Gastos de envío

Correos Express Península solo envío 24/48 horas: 4,90€ iva inc.
Correos Express Península recogida + envío 24/48 horas: GRATIS
Correos Express Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla de 2 a 5 días laborables: 4.90€
Para Canarias, Ceuta y Melilla es posible que tenga que pagar el IGIC o IPSI, también es posible que Correos le cobre la tramitación del DUA que es aproximadamente de unos 14€.
*Los gastos de envió pueden sufrir variaciones en precio*

Condiciones de Devolución

Para realizar la devolución de tu compra, Todophone.es te ofrece un plazo de 14 días hábiles (incluido sábados y domingos) según el artículo L 121-20 del Código del Consumidor, desde la recepción de su pedido. La solicitud de devolución, representada por el formulario de desistimiento se debe enviar por correo electrónico a info@todophone.es para ser aprobada por nuestro departamento. Todophone se reserva el derecho de denegar cualquier solicitud tramitada fuera del plazo máximo permitido, o de artículos dañados, incompletos, usados o artículos que no llegan con su embalaje original.

Condiciones de devolución:

Una vez aceptada su solicitud de devolución, deberá de enviar el producto a la siguiente dirección:

NOMBRE: SILVIO DILYAN DYANKOV

Calle San Pascual 71 2-1A

12500 Vinaròs.

Los gastos de envió serán soportados exclusivamente por el consumidor.

Una vez recibida la devolución, analizaremos su contenido y se les enviará nuevamente el producto o se le abonará el importe. 

La devolución del dinero se realiza por el mismo método con cual se realizó el pago.

La mercancía debe de ser devuelta junto con la factura de compra, más el formulario de devolución. No aceptamos devoluciones de productos incompletos, usados, en mal estados, dañados.

Excepciones al derecho de desistimiento

Quedan excluidos del derecho de desistimiento:

1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado.
2. El suministro de bienes o prestaciones de servicios confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
3. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
4. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el Cliente después de la entrega.
5. El suministro de contenido digital (que no se preste en un soporte material) cuando la ejecución ya haya comenzado. El Cliente conoce expresamente que una vez comenzada la descarga digital perderá el derecho de desistimiento.
6. Cualquier otro bien o servicio amparado en el art. 103 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre.

El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es necesario que los Productos sean devueltos en sus embalajes originales junto con la factura, en el caso de que se devuelvan sin dichos embalajes originales o con desperfectos el importe que se abonará al Cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda. Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.

Garantía de reparaciones y móviles reacondicionados.

Garantía de Funcionamiento:
Garantizamos que cada móvil vendido o reparado en nuestra tienda funcionará correctamente según las especificaciones del fabricante. En caso de que el móvil presente defectos de fabricación o problemas funcionales durante un período de 24 meses naturales para los móviles reacondicionados y 6 meses naturales para las reparaciones, nos comprometemos a repararlo sin costo alguno para el cliente o a reemplazarlo por otro móvil de igual o similar valor.

Garantía de Componentes:
La garantía cubre todos los componentes internos del móvil menos la batería, ya que, se trata de un consumible. Los componentes incluidos son: Pantalla, Placa base, Cámaras, Altavoces y cualquier otro elemento esencial para el funcionamiento del dispositivo. Si alguno de estos componentes falla debido a defectos de fabricación, lo reemplazaremos o repararemos sin cargo durante el período de garantía.

Exclusión de Daños por Mal Uso:
Es importante destacar que nuestra garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes, caídas, daños por agua, modificaciones no autorizadas, o cualquier otro tipo de daño físico intencionado o negligente causado por el cliente.

Soporte Técnico:
Durante el período de garantía, ofrecemos soporte técnico gratuito para ayudarte con cualquier consulta o problema relacionado con el funcionamiento del móvil. Nuestro equipo de expertos estará disponible para brindarte asistencia y resolver cualquier inquietud.

Proceso de Garantía:
Si tu móvil presenta algún problema cubierto por la garantía, te solicitamos que nos contactes lo antes posible. Nuestro personal te guiará en el proceso de reclamo y te proporcionará las instrucciones necesarias para proceder con la reparación o el reemplazo.